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안녕하세요 페노메노입니다.

많은 분들께서 성원해주시고 이용해주셔서

늘 감사한 마음입니다.

아울러 정확한 페노메노의 구매 규정 안내해드립니다.

구매 전 꼭 꼼꼼히 읽어보시고 신중 구매 부탁드리겠습니다.

1.구매 전 유의사항

- 세상에 완벽한 레플은 없습니다.

아무리 뛰어난 공장이라 하더라도 매의 눈으로 보면

아쉬울 수 있습니다.

레플은 레플로 봐주시기 바랍니다.

다만 페노메노에서는

정확한 공장 사입을 통해 제대로 된 퀄을 제공 해드리고 있습니다.

- 사이즈 관련

중국의 공장들은 기본적으로 브랜드나 공장마다 각각

유로 사이즈를 다르게 기준하는 경우가 많습니다.

때문에 페노메노에서는 한국의 mm 기준으로 주문을 받고

공장에도 mm로 발주를 하고 있습니다.

의류는 키 몸무게로 사이즈 체크해드립니다.

- 선주문 / 후배송

간혹 저희가 먼저 주문 후 qc 확인 후에 입금 및 결제 가능 여부

여쭤보시는 분들이 계십니다.

페노메노는 무조건 선주문 및 결제 진행이 되야 발주 가능합니다.

- 카드결제

렙 제품 특성상 사이트에 결제 기능을 넣지 않았습니다.

때문에 기본 주문은 계좌 확인 후 입금으로 진행하고 있으며,

카드결제를 원하시는 분들은 카톡으로 따로 연락하시기 바랍니다.

번개장터 번개페이로 카드 진행 해드리고 있으며 결제 수수료는 3.6%입니다.

받으시는 분 정보를 주시면 개인 결제창을 띄워드립니다.

직거래로 선택 후 톡주시면 승인 해드리겠습니다. 그리고 구매확정 눌러주세요.

그럼 카드결제 진행이 완료가 되고 정상 발주 진행합니다.

2. 배송 안내

- 고객님들의 주문 후 매일 정리하여 24시간 내에 공장에 발주합니다.

공장에서 제 광저우 사무실까지 평균 7~10일 남짓이면 제품 도착합니다.

출고 소요기간은 거래처나 공장 상황에 따라 더 빠를 수도 

더 늦을 수도 있습니다!

검품 후 이상 없으면 qc 사진 찍고 한국으로 배송 출발합니다.

- 배송 방법은 크게 EMS(기본), 해운, 특송 세 가지입니다.

배송 방법 선택은 따로 없으며 특별히 언급 없으시면

EMS로 발송합니다. 배송 방법을 선택하고 싶으신 분들은

사이트 하단의 카톡을 통해 상담 후 진행하시면 됩니다.

EMS

출고소요기간 평균 일주일 + 14일~20일 예상(변수多)

해운(박스제외)

출고소요기간 평균 일주일 + 5~6일 예상

특송(박스포함)

출고소요기간 평균 일주일 + 약 10일 예상

박스가 미포함이거나 의류의 경우

기존처럼 약 4일 예상합니다.

- 배송 기간은 해외배송의 특성상 워낙 천차만별입니다.

이 부분은 어느 해외 배송업체도 동일합니다.

특송은 최근 세관 단속으로 3,4일만에 가기 힘듭니다.

그리고 전체적으로 코로나 이후로 배송이 빠른 경우는 드뭅니다.

여유있게 생각하시고 주문해주세요.

3. 상품의 반품 및 환불 규정

- 주문 후 출고 전 취소 및 환불요청시

3만원 차감 후 환불 해드립니다.

(단순변심, 출고 지연의 경우 이유불문 3만원 차감입니다. 신중구매 부탁드립니다!!)

- 현지 출고 및 배송 시작 후에는 환불 불가입니다.

- 상품의 수령 후 불량 및 사이즈 교환은 24시간 내에 신청하셔야 합니다.

사이즈 교환은 반품 택배비부담 + 교환비 3만원 부과입니다.

포장지 제거나 구성품 변경, 상품의 착용 및 사용 후에는 절대! 교환 불가입니다!!

(받은 그대로 보내주셔야 합니다)

의류는 품목 특성상 사이즈 미스로 인한 교환 불가합니다!

주문제작이 들어가는 품목 또한 교환 불가합니다!!

- 한 달 이상 공장 및 거래처에서 출고 지연의 경우

원하시면 환불 해드립니다.(코로나 및 배송 지연은 해당 X)

4. 세관 통관

- 세관에서 통관 검사에 걸린 경우가 간혹 있습니다.

이 경우 1회 재발송 해드리며  

세관에서 걸렸다 해도 환불은 해드리지 않습니다.

5. QC 사진

- 페노메노는 출고되는 모든 상품을 자체 검수를 통해

양품만 발송 해드립니다.

검품 후 QC 사진을 찍은 이후 배송이 출발하게 되며

사이트 메인의 QC 게시판에서 확인 가능하십니다.

도매와 소매 여러곳을 운영하고 있기 때문에,

검수사진 확인 후 배송을 해드리진 못합니다.

검품직원이 4명입니다.

꼼꼼히 보고 이상이 있으면 교환해서 나가고 있으니

상품 상태는 믿으셔도 좋습니다.

다만 사람이 하는 일이라 간혹 불량이 있을 수는 있습니다.

이 부분 교환규정 참고 바랍니다.

페노메노는 그 어느 곳보다 정확한 사입과

정직한 퀄리티로 만족을 드리기 위해

최선을 다하겠습니다.

감사합니다.